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Beginner Level 5
Desde que eu atualizei o software, não consigo usar minha biometria, que estava funcionando perfeitamente e agora não reconhece mais nada. Era um software de melhorias, mas me trouxe problemas ..
Alguém mais com esse problema?
15 Comentários
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Beginner Level 5
uso! mas antes dessa atualização tava funcionando perfeitamente com a película
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Expert Level 5
Boa noite, vai no meu perfil que tem uma postagem minha explicando como fazer o testes na biometria. vlw
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Que dia vc fez essa postagem??
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06/05
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Active Level 2
Restaura o padrão de fábrica e atualiza novamente.
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Olá, moniesteves! Tente estes passos. Primeiro, limpe bem o sensor da digital, e aumente a sensibilidade do toque. Faça o cadastro da biometria novamente, caso não consiga, faça a restauração do seu aparelho acessando: Aplic → Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy  em uma autorizada, assim os técnicos poderão te ajudar. Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 124 421 (demais cidades). 😄

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Beginner Level 2

apos a astualização de ontem 20/03/2020 para o android 10 e ui 2,0 meu sensor de digitais morreu, pede recalibração e nao funciona mem após um hard reset, morreu de vez e em meio a quarentena a samsung quer que eu leve meu celular na assistência? nao dá né? sansung solta logo uma correção pra esse defeito causado pela atualização , ja que antes dela, funcionava perfeitamente!!!

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oi! eu tive o mesmo problema hj (24.03.2020) ai eu fui em configurações, Visor, e habilitei sensibilidade de tela, (que aumenta a sensibilidade para quem usa película na tela) e voltou a funcionar normal a biometria.
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A Samsung deve estar de brincadeira, será que eles não sabem que celular hoje é mais do que um telefone para ligação e quando temos que formatar traz um transtorno terrível imagina ficarmos sem o telefone, tenha santa paciência Samsung em vez de atualizar porque não faz teste antes, seus cliente exigem pelo menos esse cuidado!!!
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