A mi me paso eso pero con otro samsung fue un error de actualizacion, tuve que cambiar el cargador y con lo poco de bateria que cargo respalde mis datos e hice hard reset apenas así funciono. Si no pues vas a tener que mandarlo a servicio al cliente donde obtuviste el equipo para que lo examinen. Espero te ayude si es así te invito a marcar en los 3 puntitos cómo tema resuelto 🤟🏻✅
