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11-09-2021 12:54 PM - editado 11-16-2021 05:28 PM
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el 11-09-2021 02:24 PM
Galaxy AHola Esvin. ¿Cuándo tienes los audífonos conectados escuchas normalmente música etc, y cuando entra una llamada dejas de percibir sonido en ellos?
Saludos,
SamsungLatin.
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11-09-2021 03:05 PM - editado 11-09-2021 03:06 PM
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11-09-2021 03:15 PM - editado 11-09-2021 03:21 PM
Galaxy ASi se te dificulta escuchar las llamadas en tú teléfono o audífono, es posible que haya un problema con tu teléfono, audífono o red local. Verificas. Para obtener ayuda con cualquier paso a realizar En cambio, si solo tienes problemas cuando Llamadas Wi-Fi está activo, consulta Problemas con Llamadas Wi-Fi.
Antes de empezar
Antes de seguir los pasos que se detallan más abajo, verifica lo siguiente:
Si el problema es solo con un número específico (no todas las llamadas), llámalo desde otra línea. Es posible que el problema lo tenga la persona a la que estás llamando.
Sube el volumen del teléfono y asegúrate de que no esté silenciado.
Quita los estuches o cubiertas del teléfono.
Reinicia el teléfono.
Asegúrate de que el protector de pantalla o la funda no estén tapando la bocina o los orificios del micrófono.
Actualiza el software del dispositivo a la última versión.
Cambia las preferencias de Llamadas Wi-Fi a Celular preferido o Solo celular.
Trata de limpiar el Jack el conector 3,5
***Nota: Aunque por lo que veo en la respuesta que le has comentado a nuestro Moderador, pienso de que tengas problemas con el Jack de tú dispositivo o los audífonos tengan algún problema. ***
https://youtu.be/YNS1XEIMGxs
Saludos,
Gerar04 🖐 🤝
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el 11-09-2021 03:19 PM
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el 11-11-2021 11:48 AM
Galaxy AHola Esvin, ¿Al probar los pasos Gerar04 el problema persiste?
Saludos,
SamsungLatin.
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el 11-15-2021 08:39 PM
Galaxy APero el problema solo ocurre cuando entran llamadas normales y tengo puestos los audífonos.
Porque con llamadas de WhatsApp no ocurre este problema además si realizo llamadas con los audífonos no ocurre nada el problema es cuando entran llamadas normales.