Galaxy A71

[GutoCastro]

Boa noite.

Meu telefone não está mais aceitando o carregador original, alguém mais está tendo este problema com o Galaxy A71?

[jaqueline_andrade]

Você já realizou esse teste

• Abra o App Samsung members
• Na parte de baixo, toque em “Obter Ajuda”
• Toque na opção “Ir para cuidado do telefone”, em seguida “verificações interativas”
  Uma série de opções vão aparecer
• Toque em “Carregador/USB”
• Insira o aparelho no carregador

Ao lado de “Status”, se o aparelho reconhecer o carregador, aparecerá “Conectado” ou “Carregador Conectado”

[jaqueline_andrade]

Ou esse 

• Acesse o App Telefone
• Insira o código *#0228#
  Uma tela irá abrir
• A informação no meio da tela é “Charging Type”
• Oriente o consumidor a conectar o carregador
• Se ele apresentar as mensagens 9V_TA, TA, USB ou Timeout, significa que o celular reconheceu o carregador

Se após conectar o carregador, continuar como “none”, significa que o smartphone não está reconhecendo o carregador.

[jaqueline_andrade]

Caso nenhum desses funcione, realize o reboot do cabo

digite no teclado numero o código *#0808# selecione a opção reboot

[GutoCastro]

Agradeço a ajuda mas nada adiantou. O aparelho não reconhece o carregador original. Mas o carregador está funcionando, testei no aparelho da minha esposa.

[Moderadora_Aline]

Olá, GutoCastro. Tudo bem? Teste com outro carregador, persistindo e se possível, realize a restauração para os padrões de fábrica. Caso persista, será necessário uma análise técnica, no aparelho e carregador em uma das nossas autorizadas. 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

[GutoCastro]

Estou usando um carregador da Motorola, quando tiver um tempo experimento fazer a restauração para o padrão de fabrica.
Obrigado.

[GutoCastro]

Restaurei para padrão de fábrica e não funcionou. Vou continuar usando o carregador da Motorola.
Obrigado.

[GutoCastro]

Com o carregador original nada acontece com o da Motorola informa conectado
Obrigado