Galaxy A71

[Campos1]

Comprei um A71 há menos de um mês e estou enfrentando problema quanto ao ouvir ligações e áudio. Não consigo escutar com celular no ouvido, preciso ativar o auto falante para escutar ao fazer chamadas e tem ouvir áudio do whatsapp. 

Já retirei a película e nada mudou. Sempre ore ido ativar o auto falante para que eu consiga escutar as pessoas e ouvir áudios. 

Alguém sabe me dizer o que pode ser? 

[pedr089]

olha amigo tbm tenho um a71, mas n sei oq pode ser, vc pode ir em obter ajuda e ir em atendimento ao cliente, visite nos, ou pode falar pelo chat e perguntar para especialistas. Espero que resolva o problema!😕

[bruno12]

pega uma escova e escove o alto-falante de chamadas, Às vezes pode ser sujeira

[Ernestt-S215G]

Tenta fazer uma recuperação a modo de fabrica, ira deixar o celular zerado , sem não resolver leva na assistência

[felipe94901]

esse problema é apenas com chamadas e audios pelo WhatsApp? se sim, o problema está no app, caso contrario, o mais recomendado é levá-lo a u.a assistência para verificarem o problema... é possível agendar um horário aqui mesmo pelo app na aba obter ajuda

[fernandoslf]

também estou passando pelo mesmo problema.

[Ricardoovn]

Esse bug tá atingindo muita gente esse mês, o meu a50 começou a apresentar esse bug essa semana, foi quando entrei no Samsung members e vi que tinha muita gente com o mesmo bug, o meu está perdendo o áudio do alto falante frequentemente e só volta depois de reiniciar, e também para de funcionar o microfone, essa situação tá estranha, vários aparelhos de diversos modelos sofrendo com esse bug.