Bom dia. Eu já abri suporte, já fizeram acesso remoto ao celular e não conseguiram. Na verdade depois de muito tentar disseram que o A13 não sincroniza. Outro atendente disse que sincroniza, mas também não conseguiu e encaminhou para o suporte.
Por fim, o suporte disse que a sincroniza é por meio do Onedrive, apenas. Ou seja, a sincroniza pelo app do Onedrive é nativa do app Onedrive, não tem nada a ver com a Samsung e só funciona unidirecionalmente.
O estranho é só não existir o menu/botão galeria dentro do Samsung Cloud do A13. Meu S22+ é Tablet S6 Lite possuem esse menu e a sincronia funciona perfeitamente.
