Meu Galaxy A03 sempre funcionou perfeitamente bem dentro de quase 1 ano de uso,até começar a apresentar problemas na entrada do fone de ouvido.Começou do nada,o ícone do fone aparecia a sumia,como se houvesse um conflito e não conseguia ouvir pelo fone.Ao atualizar o software para o Android 13 o problema foi quase resolvido 100% pois conseguia ouvir pelo fone mas ao retirar,acontecia o mesmo problema,com menos frequência mas acontecia.Entrei em contato com o suporte remoto onde foram realizados alguns testes e a atendente atualizou para o One UI 5.1,após a atualização o aparelho,que já estava rápido e com o teclado e outras funções que foram visivelmente melhoradas passou a reconhecer o fone de ouvido mesmo sem estar conectado,ou seja,após a retirada do mesmo o aparelho continua a mostrar o ícone do fone,deixando o áudio e microfone disponíveis somente pelo fone e só volta ao normal após reiniciar o celular.
Fui orientado a enviar o aparelho a uma assistência técnica.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
