O que a garantia da Samsung cobre? meu celular veio com defeito de fábrica,comprei na americanas e depois de 3 meses começou a dar problemas,bateria descarregando rápido,bugs,esquentando muito. Eu como consumidor tenho direito ao serviço grátis sem nenhum custo,porque aliás está na garantia certo,direito do consumidor e obrigação deles arrumar o aparelho. E eu tenho a nota fiscal.
tem garantia de 1 ano, só entrar nk site da Samsung, e ir no chat, eles vão indicar a autorizada mais próxima, ou se não tiver na sua cidade, eles enviam pelos correios de graça
Bom dia! Se for defeito de fábrica cobre sim. Um conhecido meu havia comprado um Galaxy que depois de duas semanas apresentou problemas na tela. Ela mudava de cor e mexia sozia. Ele levou na assistência e foi constado que era defeito de fábrica, daí eles trocaram a tela sem custo algum, além disso deram um celular para ele usar durante o tempo que o aparelho estava no conserto. 😉
Oi, theus555. Tudo bem? Tente resolver esse problema fazendo a calibragem da sua bateria digitando o código *#0228# no app de discagem, para isso peço que coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de carga, tire do carregador quando atingir 100% de carga e digite o código *#0228# depois selecione a opção Quick Start. Não mexa no aparelho durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Quando ligar você perceberá que o nível diminuiu. Conecte novamente no carregador e aguarde chegar a 100%. Em seguida repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga, se houver a perda, deixe carregando e repita o processo caso não haja perda seu celular já está calibrado e você pode retirar o carregador e aproveitar a bateria com mais segurança. Se o problema persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo.. Se não der certo, leve seu Galaxy até uma autorizada para análise. Para encontrar as assistências mais próximas é só ligar na central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais), o 0800 555 0000 (demais cidades) ou acessando: http://spr.ly/end-assist-tec
