Gestor de archivo

[araselis]

Buenos dias comunidad.

Compre algo por internet y en bm cargo cuando descargo el archivo para poder hacer la pre-alerta me dice mi celular que no tengo app para abrir el archivo descargado. Se que en google play o play store ahy , pero ya que tengo un samsung quisiera uno de la samsung para abrir esos archivos.

[Gerar04]

¡Hola gustó en saludarte araselis!
Bueno a ver le pudiera sugerir si vos puedes descargar la aplicación BMCargo por el play Store y también lo puedes hacer por la aplicación Facebook.

No estoy muy seguro si habría alguna de Samsung. Pero estaré averiguando. Por lo tanto ésas dos que le acabo de mencionar.

Saludos,

Gerar04 👋

[araselis]

Esta parte es la que me refiero al darle a descargar el archivo me dice que no tengo la app para abrir dicho archivo.

[araselis]

Hola Gerar04. Lo siento pero entendiste mal el mensage como podras ver en esta imagen tengo instalado a bm-cargo

[Gerar04]

Si a ver yo si entendí perfectamente., sin embargo a mi me dio cómo para hacer la compra atraves de Facebook 🤔🤔

[araselis]

Esta bien no pasa nada , pero te fijaste en la imagen de la pre-alerta del lado derecho parte superior ahy una pequeñita imagen de color azul creo que ese es el archivo que no puedo abrir

[Gerar04]

https://www.bmcargo.com/courier

Prueba a ver éste enlace 👇

[araselis]

Primera regla del antivirus nunca habra ningun archivo lo siento. Por eso siempre le digo que me den el nombre asi lo vusco. Pero mira en esta imagen ahy probare con ella luego te dejo saver que paso esas estan el sansung store

[araselis]

Gerar04 instale las fos aplicaciones que te dije y aun asi no funciono

[Fer_Vasquez08]

Hola Araselis 👋🏻 con respecto a su duda le digo a continuación lo siguiente: Lo que sucede es que Samsung no cuenta con aplicaciones propias para abrir todo tipo de archivos, en éste caso es necesario descargar aplicaciones de terceros para poder abrir el archivo descargado. En éste caso podemos eliminar los datos de la aplicación y forzar el cierre. Hay que ingresar en Ajustes>Aplicaciones>"BMCargo">Almacenamiento>Eliminar datos y forzar cierre. Si lo anterior no funciona hay que eliminar la app y reinstala. Si después de todo lo anterior la falla persiste es necesario contactar con el proveedor de la aplicación.

Saludos 🤗🇵🇦👍🏻👋🏻