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em 04-15-2022 12:39 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 04-16-2022 04:05 PM
Galaxy AOlá, ErlySouza!
Você já realizou a restauração de fábrica? Se ainda não a fez, tente fazer isso, por gentileza. Para tal, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se o problema permanecer, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/
E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.
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em 04-18-2022 02:02 PM
Galaxy ABiometria parada a tempos, touch não pega mais toque simultâneo.