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el 11-09-2023 10:24 AM
Galaxy AHola therockwe
Si tu teléfono Galaxy se calienta durante el uso, hay varias razones por las que esto puede ocurrir. Cuando usas funciones o aplicaciones que requieren más energía o las usas durante períodos prolongados, tu dispositivo puede calentarse temporalmente debido al mayor consumo de batería. Además, durante la carga inalámbrica o la carga rápida, tu teléfono puede sentirse más cálido al tacto. Los siguientes son ejemplos de situaciones en las que el dispositivo puede sobrecalentarse. Dependiendo de las funciones y aplicaciones que utilices, es posible que estos ejemplos no se apliquen a tu modelo.
- Durante la configuración inicial después de la compra o al restaurar datos.
- Al descargar archivos grandes.
- Al usar aplicaciones que requieren más energía o al usar aplicaciones durante períodos prolongados.
- Al realizar múltiples tareas o al ejecutar muchas aplicaciones en segundo plano.
- Cuando se utiliza una gran cantidad de datos para sincronizar con la nube, el correo electrónico u otras cuentas.
- Cuando el dispositivo se coloca a la luz solar directa.
- Al usar la función de anclaje a red y punto de acceso móvil.
- Cuando utilices el dispositivo en áreas con señales débiles o sin recepción.
- Al cargar la batería con un cable USB dañado.
- Cuando el conector multipropósito del dispositivo está dañado o expuesto a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o mina de lápiz.
- Cuando estás en roaming.

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el 11-09-2023 01:25 PM
Galaxy AHola therockwe
Gracias por tu participación en la comunidad.
Te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso que se le otorgue. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.
Por otro lado, si tu Galaxy esta recién comprado o actualizado, es probable que se encuentre realizando la configuración según tus patrones de uso, es decir, tu Galaxy se adapta a tus conductas para que de esta manera tengas un mejor rendimiento y optimización de la batería, lo cual generará que el equipo se sobrecaliente un poco más de lo normal.
De todas maneras, en caso de que te preocupe la temperatura de tu Galaxy, te dejamos guías donde podrás encontrar diferentes consejos para verificar esta situación.
https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/
https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...
Si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!
