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Hola Comunidad, no puedo abrir Members

(Tema creado el: 11-23-2024 11:30 PM)
70 Visitas
Fran0598
Active Level 3
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Galaxy A
tengo problema para abrir la App Members, oprimo el icono en mi cel A53 y aparece el icono de members y de ahi no pasa, ya lo desinstalé y lo volví a instalar y sigue igual, que podría ser que no permite ejecutarse, en cambio en mi tablet si puedo abrirlo y es donde mando este mensaje, gracias
6 Comentarios
Galaxy A
Qué CSC tienes en Ajustes/Acerca del teléfono/Información de software/Versión de software del proveedor de servicio?
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Ark-Angel
Active Level 8
Galaxy A
No tienes problemas de Internet, a mi me sucedió que toda mi zona fallaba el Internet y eso no dejaba cargar la app y yo quejándome por dos semanas x aquí en la comunidad de la app
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Fran0598
Active Level 3
Galaxy A
no, el internet está fluido, pero gracias por el comentario
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Galaxy A
Borra cache cierra la app y vuelve a abrir
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Fran0598
Active Level 3
Galaxy A
hola buen día, ya lo hice y sigue igualIMG-20241124-WA0001_15824_0.jpg
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Fran0598!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Desde tu Galaxy A53 reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos! 

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