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Hola

(Tema creado el: 11-14-2021 12:45 PM)
259 Visitas
J007zyzz
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
No sé si sea el único tengo un galaxy a52 y al momento de abrir Pubg New State el juego comienza a "descargar recursos" y se congela y se cierra el juego quiesera saber si soy el único, Gracias.
4 Comentarios
jesusgalindo
Active Level 6
Galaxy A
No lo e jugado pero creo que tienes suficiente ram para correrlo Probablemente sea por que es nuevo y no esta optimizado el juego y algunos errores, te recomiendo borrarle el cache y los datos, ahora revisa si tienes las demas apps suspendidas en suspencion profunda accede a cuidado de bateria y dispositivo, bateria, apps en suspension profunda y agrega hay todas las que no usas mucho o que no te afecten asi liberas mas ram
cristian-os
Active Level 7
Galaxy A
Yo tengo el mismo teléfono y lo descargue y jugué sin problemas, si aun no solucionas ese problema intenta borrar y volver a instalar el juego
J007zyzz
Beginner Level 4
Galaxy A
Gracias por tu opinión amigo pero eso hice desinstale la versión de la Playstore e instale la de app galery pero aún así no
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, J007zyzz!

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones.

• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Solo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.

Posteriormente verifica el funcionamiento.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
 
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!
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