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el 11-23-2020 01:48 AM
Galaxy AHace unos días con la nueva actualización de software me empezó a fallar la huella dactilar no me funciona para nada, he intentado muchas maneras (Modo seguro, Restablecimiento de Fábrica) y no se soluciona, ya no se que hacer.
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el 11-23-2020 02:59 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 06-03-2021 02:20 PM
Galaxy AQuien me ayuda...
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el 11-23-2020 04:04 PM
Galaxy Asi no es cosa del sensor
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el 11-28-2020 01:48 AM
Galaxy Aeso me sale, entonces creo que tendré que llevarlo al servicio técnico
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el 03-10-2021 01:40 PM
Galaxy AHola, lo llevaste al técnico al final o se arregló?
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el 11-24-2020 11:13 AM
Galaxy A¡Hola joseluis96!
Es necesario comprobar el estado físico del sensor para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Huellas digitales > Realiza la prueba como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 11-28-2020 01:49 AM
Galaxy AEntonces es daño del hardware o es cuestión de software?
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el 03-10-2021 01:39 PM
Galaxy AMe pasó lo mismo que a ti, necesito saber si encontraste alguna solución o lo llevaste al técnico al final, gracias.
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el 04-15-2021 07:56 PM
Galaxy A
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