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Humedad en el puerto USB

(Tema creado el: 08-10-2023 05:20 AM)
453 Visitas
Eafs1
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
Hola recien compre un galaxy A54 5g.
Tengo 35 dias con el y me empezo a manifestar la falla como si estuviera mojado, me aparece el icono de la gotita o conecto el cargador y emite un pitido y una leyenda que menciona que desconecte el cargador.

Cabe destacar que el Cargador y Cable (originales de samsung) fueron comprados en el mismo centro de atencion a clientes donde se adquirio el equipo(a54 5g)

Incluso en ocasiones nisiquiera detecta la carga de 25w.
O lo saco de mi bolsillo o lo tenga en mi escritorio y me manifiesta el icono (la gotita).

¿Alguien que me pudiera orientar q le suceda algo similar?
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7 Comentarios
Coke345
Active Level 4
Galaxy A
A mi también me pasa lo mismo
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Jesus68
Expert Level 4
Galaxy A
Saludos
Te dejo un link con posible solución ojalá te aporte
Si no te ayuda lo mejor vista un centro samsung para una valoración
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-...
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola, Eafs1 🙂

 

Te brindaremos instrucciones para solucionar el inconveniente, por favor realiza lo siguiente:

 

Por favor asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la carga.

 

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:

Paso a paso: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/step-by-step-door-to-door-service/

Solicitar servicio Door to Door: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Scromy
Active Level 1
Galaxy A

Hola, estoy justamente en linea y me tiene una operadpra que atendio de mala manera hace 14 minutos en linea sin hablar, espero que puedan verificar al personal que trabaja en atencion al cliente.

Gracias

0 kudos
Scromy
Active Level 1
Galaxy A

Hola buenos dias, te comento que me pasa lo mismo, lo envie tambien a reparacion ( dentro de la garantia) y sigue con el mismo inconveniente, generealmente lo soluciono eliminando el cache del puerto USB pero ahora cada vez es mas seguido y tengo miedo que se dañe por completo y la garantia no me cubra, debe ser una falla del modelo.

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Jouss
Beginner Level 2
Galaxy A
Me pasa lo mismo ayer empecé lo quería llevar a reparar pero ya es mas seguido y no se si sea falla del software o de vdd tenga algo interno, pero al ver que son varios pienso es falla ya del.sistema quiza
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band01
Beginner Level 3
Galaxy A
Yo también tengo el mismo problema, me compre el galaxy a54 5g hace 4 meses y hace 3 días me apareció éste problema, hoy recientemente fui a la tienda de Samsung (dónde lo compré) y me atendieron de mala gana apesar de que estaban viendo la falla.
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