- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-07-2023 05:27 PM
Galaxy A- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-07-2023 05:30 PM
Galaxy A- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-07-2023 05:43 PM
Galaxy A- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-07-2023 06:27 PM
Galaxy AEspero ter ajudado
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-07-2023 06:45 PM
Galaxy A- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 10-07-2023 06:59 PM
Galaxy A- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 12-09-2023 12:01 PM
Galaxy A- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em
05-05-2024
11:56 AM
- editado pela última vez em
05-06-2024
08:55 PM
por
Moderador_Pedro
Samsung Live Chat
Estamos online 24hs por dia, 7 dias por semana!
dom., 5 de mai.
dom., 5 de mai.
Samsung Select Service: o serviço especial da Samsung pra você que merece exclusividade.
Acesse e descubra
Bem-vindo ao Serviço de atendimento ao cliente Samsung.
Por favor, selecione uma das opções para iniciar.
Atendimento Prioritário
Samsung Select Service
Smartphones, Tablets & Acessórios
TV, Audio & Video
Eletrodomésticos
Notebooks
Quero comprar um produto
Descarte de Eletrônicos e Eletrodomésticos
Samsung Pay
8:09 AM
Smartphones, Tablets & Acessórios
8:10 AM
Acompanhe seu reparo
Encontre um Centro de Serviço
Agende sua visita no Centro de Serviço
Obtenha informações sobre garantia
Consulte valores de reparo
Perguntas frequentes
Converse com um de nossos especialistas
Voltar
8:10 AM
Converse com um de nossos especialistas
8:10 AM
Por favor, preencha as informações abaixo para ser direcionado ao atendimento
Nome *
Manoelito
Sobrenome *
Lira
Email *
Telefone
Feito
8:10 AM
Feito
8:10 AM
Em breve você será conectado a um de nossos especialistas.
Para agilizar seu atendimento, por favor nos envie fotos/vídeos do seu produto com o sintoma e modelo.
Saiba como encontrar o modelo do seu produto: https://youtu.be/RHo5fv0euE0?t=22s
8:10 AM
Bem vindo à jornada Digital Samsung, é um prazer ter você por aqui!
Meu nome é Tainá, tudo bem? Como posso te ajudar hoje?
8:11 AM
Taina,bom dia
Ja entrei em contato antes fiz todos os procedimentos mas meu celular não esta mais baixando arquivos no WhatsApp
8:12 AM
Ja ate reinstalei
8:13 AM
Me informa o modelo do aparelho por gentileza
8:14 AM
Você continua online?
8:17 AM
M62
8:22 AM
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo:
1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
8:24 AM
Você continua online?
8:27 AM
Ja fiz isso
8:33 AM
Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.
- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".
Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.
8:34 AM
Ja fiz
8:34 AM
Inclusive baixei de novo
8:35 AM
Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para encaminharmos o relatório de erros.
- Acesse o aplicativo Samsung Members > clique na aba Suporte (na parte inferior) > role a tela para baixo até localizarmos a opção "Relatório de erros".
- Após isso selecione a opção de erro desejada > em seguida descreva o erro em detalhes e insira evidências, como prints do erro, no ícone de "Clips"
- E por fim, selecione a opção enviar no canto superior direito da tela.
Posteriormente, me informe se conseguiu encaminhar, por favor.
Após a realização dos procedimentos iremos encaminhar um link onde mostrará como realizar a limpaza do cache e os dados de aplicativos em seu Galaxy.
https://cutt.ly/xwq
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 05-05-2024 11:58 AM
Galaxy A