Tópico original:

Impressão digital e tela bugada

(Tópico criado em: 06-16-2024 11:04 PM)
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Fellyx
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Galaxy A
Depois que atualizei meu galaxy a34 5g pro one ui 6.1
Depois de um tempo na tela de bloqueio ele acontece um bug


A parte de cima fica escura e a parte de baixo fica clara
Metade metade

E quando vou colocar minha digital a bolinha branca vai para no outro lado da tela
E ele não volta, eu preciso reiniciar pra voltar, não consegui tira pronto ou vidros porque não aparece em pronto e em videos não dá pra gravar
Meu irmão tem o mesmo celular que o meu porém o dele é de 8gb RAM, já o meu é de 6
Ele relatou isso pra mim 1 vez

6 Comentários
O1iveira
Expert Level 5
Galaxy A
Tenta ver se com essas dicas soluciona o problema da digital pelo menos, assim você não fica "trancado do lado de fora" por assim dizer

- Telefone não reconhece impressão digital
https://r1.community.samsung.com/t5/papo-de-embaixador/meu-telefone-não-reconhece-minhas-impressões-...

Mas vale a pena mesmo é fazer um diagnóstico, já que a tela tá aparecendo esses defeitos.

- Como realizar o diagnóstico do seu aparelho

https://r1.community.samsung.com/t5/papo-de-embaixador/como-realizar-o-diagnóstico-do-seu-dispositiv...


Veja se deu certo, caso não volte pra gente pensar em outras alternativas 😉
Fellyx
Active Level 4
Galaxy A
Obrigado pela ajuda 😁
Caparelli
Expert Level 4
Galaxy A
Tenta formatar o celular, se não der certo, Este link vai te ajudar, suporte, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD
Fellyx
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Galaxy A
Vou ver, valeuu ✌️
Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, @Fellyx. vamos lhe passar alguns testes para verificar se é alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo:


Acesse o App Samsung Members
Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela
Toque em Ver testes
Toque na opção Reconhecimento de digital
Toque em Repetir se for necessário


Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um dos nossos técnicos especializado, orientamos que entre em contato por meio dos nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Fellyx
Active Level 4
Galaxy A
Vou tentar 👍