mrlukaz098
Active Level 1
Opciones
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Informe de contenido inapropiado
el 07-13-2021 10:57 PM
Galaxy ATengo este problema en mi samsung A50
Cuando grabó vídeos el microfono no funciona, pero cuando hago un mensaje de audio en WhatsApp el microfono no funciona y al hacer llamadas no me escuchan.
Solo puedo escuchar audios con bluetoth puedo realizar llamada con audifonos inalambricos.
2 Comentarios
Luis_Miguel
Active Level 5
Opciones
- Marcar como nuevo
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
- Informe de contenido inapropiado
el 07-14-2021 12:47 AM
Galaxy A
Tal vez por humedad se descompuso, llévalo a un chequeo o reparación inmediata en caso de que la pieza si este dañada. 😉
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
- Marcar como nuevo
- Suscribir
- Suscribirse a un feed RSS
- Resaltar
- Imprimir
el 07-14-2021 09:17 AM
Galaxy A¡Hola mrlukaz098!
Te sugerimos comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
