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Informe de errores

(Tema creado el: 07-13-2021 10:57 PM)
278 Visitas
mrlukaz098
Active Level 1
Opciones
Galaxy A

Tengo este problema en mi samsung A50

Cuando grabó vídeos el microfono no funciona, pero cuando hago un mensaje de audio en WhatsApp el microfono no funciona y al hacer llamadas no me escuchan.

Solo puedo escuchar audios con bluetoth puedo realizar llamada con audifonos inalambricos.

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2 Comentarios
Luis_Miguel
Active Level 5
Galaxy A
Tal vez por humedad se descompuso, llévalo a un chequeo o reparación inmediata en caso de que la pieza si este dañada. 😉
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SamsungMembers
Community Manager
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Galaxy A

¡Hola mrlukaz098!

Te sugerimos comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber  si el hardware cuenta con un daño.
 
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 
 
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
 
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!
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