Una pregunta es que un amigo tiene un j4 pero lo que pasa es que el celular esta conectado al cargador pero llega al logo de la marca y se reinicia y no pasa de hay llega al logo y otraves se reinicia
para este caso hay tres cosas por hacer, primero: que use otro cargador porque posiblemente el que tiene ya no este funcionando correctamente, cambiar tanto el cable como el cargador , si la falla persiste, que contacte con el chat en vivo de Samsung https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN para que le guíen a realizar un factory reset, y por último, si esta no funciona llevarlo un centro de servicio autorizado para que le reinstalen el sistema operativo. En los dos últimos casos se perderá toda la información del celular
lion12 , esa novedad puede verse reflejada por algún error en la conexión, si al limpiar el puerto con un cepillo de cerdas suave totalmente seco y cambiar el cable, persiste dicho comportamiento te recomendaría comunicarte con nuestros canales oficiales, para direccionarte al punto de atención más cercano y aplicar así un diagnóstico físico al equipo:
