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Línea horizontal A32

(Tema creado el: 03-30-2022 11:56 PM)
412 Visitas
angel1610
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Galaxy A
Hola! Tengo el A32 hace 2 semanas y hoy note que cuando bloqueo la pantalla aparece una línea horizontal blanca, no aparece siempre en el mismo lugar ni tampoco cada vez que lo bloqueo.. aparece a veces, lo note y después lo bloquee varias veces seguidas para ver si vi mal pero si aparece. En un grupo 2 personas con el mismo equipo me dijeron que tienen el mismo problema. Debería llevarlo a garantía? No quiero quedarme sin teléfono!! Pero no se que hacer. Puede ser un problema de software? Solo es con la pantalla de bloqueo por el momento. 
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3 Comentarios
SamsungMembers
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Galaxy A

¡Hola, angel1610!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error o  espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

 

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IsaacAgustin
Active Level 7
Galaxy A
Yo tengo dos A32. Bueno, uno lo tiene mi mamá
Y también me percate de eso hace tiempo y a los dos les pasa pero únicamente cuando se apaga el AOD
angel1610
Active Level 3
Galaxy A
Entiendo :( entonces es algo del modelo . Tal vez se solucione con alguna actualización
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