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el 12-07-2019 12:13 PM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.
1 Solución
Soluciones aceptadas
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el 12-10-2019 10:15 AM
Galaxy AHola Emi2710c,
Verifiquemos si es un problema con la batería, pin de carga o de software:
1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "batería" y sigue las instrucciones
Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.
4) Pulsa en cargador / usb y sigue los pasos (asegurate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)
Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.
Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN
Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.
Saludos,
-SamsungLatin
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el 12-07-2019 12:37 PM
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12-07-2019 04:58 PM - editado 12-07-2019 05:00 PM
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el 12-08-2019 01:32 AM
Galaxy ACarga tu Samsung al 100% de batería.
Una vez que esté completamente cargado marca el código *#0228# y te debería aparecer en pantalla una opción habitualmente oculta llamada Battery Status.
El nivel de batería debería coincidir con el de la barra de notificaciones del móvil.
Pulsa en el botón de Quick Start y acepta la advertencia que te muestra.
La pantalla se va a apagar unos segundos (5 aproximadamente) durante el proceso de calibración.
Pasado ese tiempo comprueba si el nivel de batería ha bajado, lo habitual es se quede en menos del 80%. Si continúa en el 100% es que está correctamente calibrada.
En caso de que tenga menos del 100% tienes que repetir de nuevo el proceso, hasta que la batería se quede en el 100%.
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el 12-10-2019 10:15 AM
Galaxy AHola Emi2710c,
Verifiquemos si es un problema con la batería, pin de carga o de software:
1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "batería" y sigue las instrucciones
Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.
4) Pulsa en cargador / usb y sigue los pasos (asegurate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)
Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.
Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN
Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.
Saludos,
-SamsungLatin
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el 03-07-2024 02:26 PM
Galaxy ATengo el mismo problema pero no consigo ese samgsum Members
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el 12-12-2019 09:06 PM
Galaxy A