La cámara de mi A13 esta con retraso

[Benny124]

Hace una semana me compraron un celular A13,  todo estaba bien pero lo que me molesta es que la cámara frontal esta con retraso o no se ve fluido, cuando muevo la cámara para tomar una foto esta sale con retraso la imagen, pero cuando lo utilizo en video esta sale normal y sin ningún problema, quisiera saber por que pasa eso. 

[SamsungPerú]

Porque su webada es bamba saludos 🤗

[ING_Eduardo_Garcia]

Te recomiendo que ingreses a tu cámara y  a ajustes, vas a ir a la opción donde dice restablecimiento de ajustes de cámara, de igual manera te recomiendo que borres cache y datos desde ajustes-aplicativos, camara . 

Suerte

[Benny124]

Lo intentaré. Muchas gracias

[ING_Eduardo_Garcia]

Suerte, de igual manera recuerda que si el dispositivo tiene menos de un año de compra tiene garantia y puedes ir a un SES de samsung para que revisen el dispositivo. 

[Alvaro2401]

A que te refieres con retraso? Tarda mucho en tomar la imagen?

[Benny124]

Que al mover la cámara para una foto o una selfie, este se muestra con un retraso en la imagen si tu lo mueves deja como un rastro de esa.

[ThonyAs]

No sabria bien entender tu problema amigo 🤔

[SamsungPeAdmin]

Hola @Benny124

Respecto a tu consulta te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

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Saludos.