La cama de mi celular no funciona, cuando intento tomar fotos me sale (error en camara) o me sale que tengo que cerrar las aplicaciones abiertas que usen la cámara, pero no se encuentra abierta ni una otra aplicación. Ayudaaa
Para resolver el inconveniente, por favor realiza los siguientes pasos: Ingresa en Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el incidente, ingresa en Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si persiste o la verificación en Samsung Members muestra una situación, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Store para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para buscar alternativas.
