Alguien más le ha pasado que debe reiniciar el dispositivo para que pueda encender la linterna?
Lo reinicie hace como dos días y ahora que intento encender la linterna no enciende☹️
He desinstalado apps recientes que pensé que podía ser eso la causa de que no encendiera, pero nada. He mirado las actualizaciones pero todo está orden. ¿ Alguien podría decirme que sucede?
Cabe de recalcar que al tomar foto con flash, si enciende.
Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.
1. Antes de realizar las recomendaciones brindadas, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
→ Ingresa en ajustes → Actualización de software → Pulsa Descargar e instalar → Sigue las instrucciones en la pantalla para actualizar.
2. La velocidad de tu dispositivo puede ser más lenta cuando se ejecutan aplicaciones en segundo plano. Mantén tu dispositivo en las condiciones de funcionamiento más óptimas con la Optimización.
→ Ingresa en ajustes y toca Mantenimiento y batería → Ingresa en memoria → Haz clic en el botón liberar, para liberar memoria → Luego retrocede y selecciona la opción optimizar para corregir fallos y cerrar aplicaciones en segundo plano.
También puedes validar si el inconveniente es de una aplicación ingresa en ajustes → Aplicaciones →Busca la app que está generando el fallo e ingresa en ella → Luego ingresa en almacenamiento, selecciona eliminar datos → Luego retrocede y selecciona forzar cierre para corregir los fallos de la app, luego revisa el funcionamiento de la app, este proceso no eliminara información.
3. Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el software, vamos a realizar un reinicio forzoso, vas a presionar la tecla de bajar volumen (-) y la tecla de apagado o bloque por 10 segundos al mismo tiempo sin soltarlas para efectuar este reinicio, luego revisa el funcionamiento del dispositivo.
4. Si continúa el inconveniente en el móvil se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.
→ Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral → Selecciona apagar Después de que la pantalla se apague, mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo, una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelta la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen. Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla, luego revisa el funcionamiento para salir del modo seguro debes apagar el dispositivo.
5. Si la falla persiste ingrese mediante Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes → Selecciona restablecer ajustes , con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina tu información) y prueba nuevamente.
6. De continuar la solicitud puedes enviar un informe de errores de tu dispositivo
Paso 1. Inicia la aplicación Samsung Members y, a continuación, pulsa en el icono Más (+) para obtener más opciones.
Paso 2.Pulsa en Informes de error.
Paso 3.Elige el problema que tu dispositivo podría estar experimentando entre las categorías.
Paso 4. Introduce los detalles del problema o adjunta un vídeo o captura de pantalla para facilitar su comprensión. A continuación, pulsa el icono Enviar para completar el informe.
Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO
Hola, Si la linterna de tu celular no enciende, puedes intentar estos pasos: • Esperar: Si el teléfono está sobrecalentado, espera un momento y vuelve a intentarlo. Verificar la batería: Si la batería está baja, el flash puede estar desactivado. Apagar otras aplicaciones: Si hay otras aplicaciones que usan la linterna, intenta apagarlas y luego encenderla. a • Revisar la configuración: En algunos dispositivos, puedes revisar la configuración de la linterna en los ajustes. • Verificar el flash: Si el problema persiste, el flash de la cámara podría estar dañado. Saludos
