Tengo el modelo A21 y hace poco me di cuenta que al apagar el teléfono la pantalla seguí emitiendo una luz, la cual es intermitente. Solo lo hace cuando está apagado. Ya hice el restablecimiento de fábrica y sigue igual. Verifique el funcionamiento de la pantalla, de las aplicaciones. Elimine varias apps que había descargado. Todo funciona bien, pero sigue mostrando el mismo síntoma: el teléfono está apagado y la pantalla se ilumina por un segundo y se apaga. Lo vuelve a hacer y se apaga. Lo cual continúa.
De acuerdo al inconveniente que presenta con la pantalla, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
