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el 12-20-2023 04:51 PM
Galaxy AHola buenas noches, tengo un galaxy A71 que me empezó a mostrar fallas en la pantalla, en ciertas ocasiones, aplicaciones o imágenes muestra los colores negros en 3 tonos que no corresponden (morado, verde oscuro y marrón) ésto haciendo mal el degradado de un color negro a otro color, en ciertas fotos oscuros literalmente hace un corte en la mitad de la imágen y la divide entre la parte colorida de la misma y negro, adjunté unas imágenes donde más o menos se aprecia el error, hice la comparación con un A50
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el 12-20-2023 05:01 PM
Galaxy AHola, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio Autorizado para que puedan realizar una revisión física de tu dispositivo. En el siguiente enlace podrás encontrar el más cercano a tu domicilio: https://bit.ly/3EdbRUo
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.