La pantalla del A20s no se apaga, AYUDAA

[Jose44]

Buenas tardes, el A20s de mi novia tiene un problema grande, trata de apagar su pantalla pero se vuelve a encender, y sale una notificación (en la barra de notificaciones) del Sistema Operativo que dice "Conector USB conectado" y al cabo de un segundo cambia a "Conector USB desconectado" y luego se vuelve a cambiar a "conectado" y sigue así sin dejar apagar la pantalla.

¿Que hago? Es un problema grave.

[RoberthP]

Sería recomendable hacer un reseteo de fábrica

[SamsungChile]

Hola,

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos

[Dani30]

Tengo el mismo problema y es realmente un dolor de cabeza, si consigues solución compártela

[SamsungChile]

Hola,

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Saludos

[Makita1208]

A lo mejor tiene un virus, es mejor restablecer de fábrica.

[SamsungChile]

Hola,

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Saludos

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta  con la pantalla, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!

[Braulianys]

Me pasa igual , me dijeron que este tipo de teléfonos vinieron con ese problema 😔 que se soluciona solo (se me hace eterno)  ya no se que hacer , si alguien ha encontrado solución 🙏

[viniciovera89]

Buenas tardes , si ya lo has formateado y adicional hecho una limpieza el problema está en la tarjeta de carga o tarjeta lógica del equipo , es un pequeño integrado el que se daña que permite el descanso del celular , pero al no poder conseguirlo solo se cambia la tarjeta completa , saludos desde Manabí-Ecuador  ViniCell