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el 09-30-2019 10:27 AM
Galaxy Ahola tengo este problema , 3 meses de uso un galaxy A70 , y la panatalla se queda permanentemente prendida aun bloqueda , me aparece una notificacion de usb contectado ... desconectado... conectado y asi todo el timepo , que procede ? garantia con el fabricante o hay alguna solucion ?
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el 09-30-2019 10:37 AM
Galaxy Acualquiera de los dos casos, cubre la garantía (lleva siempre tu ticket de compra)
si te ayudó mi comentario te invito a que le des ACEPTAR SOLUCIÓN en los 3 puntitos de lado derecho de este comentario!! ✌🏽😃
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el 09-30-2019 06:03 PM
Galaxy A¡Hola solano09!
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Excelente día!