cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Lector de Huellas a03s no me funciona

(Tema creado el: 01-26-2022 10:35 PM)
A712020
Active Level 3
Opciones
Galaxy A
Necesitaba saber si esto solo me pasa a mi 
Compre uns a03s que el lector de huellas no funciona al 100%. De repente deja de funcionar y no desbloquea el celular y tengo que estar reiniciando el equipo para que el lector de huellas funcione y reconozca mi dedo. 

Si alguien ha encontrado solucion, escribame

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
SamsungLatin
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Buenos días A712020, puedes realizar un reinicio de fabrica para corroborar que no tengas problemas de configuración de huellas.

 

Si tienes instalado algún protector de pantalla físico, este puede obstruir con el proceso de captar la huella.

 

Por último puedes visitar nuestro servicio técnico autorizado para que evalúen físicamente tu celular en caso que este presente problemas de hardware, agenda tu cita desde nuestra plataforma. 

 

Saludos,

SamsungLatin. 

Ver la solución en mensaje original publicado

2 Comentarios
Gerar04
Expert Level 5
Opciones
Galaxy A
Hola gusto saludarte!
Buenos días. Trata de borrar las huellas 👣 existentes y vuelve a configurarlas, Trata de que cuándo las vuelvas a configurar de nuevo sea con los dos pulgares al mismo tiempo las vas configurando con los dos dedos para que así tengas mejor reconocimiento de tus huellas y habrá rápidamente la pantalla de inicio.
Espero que puedas solucionar con esta solución que le estoy dando.

Saludos,
Gerar04 🤝🙌
Solución
SamsungLatin
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Buenos días A712020, puedes realizar un reinicio de fabrica para corroborar que no tengas problemas de configuración de huellas.

 

Si tienes instalado algún protector de pantalla físico, este puede obstruir con el proceso de captar la huella.

 

Por último puedes visitar nuestro servicio técnico autorizado para que evalúen físicamente tu celular en caso que este presente problemas de hardware, agenda tu cita desde nuestra plataforma. 

 

Saludos,

SamsungLatin.