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Buenas noches. 
Alguien me podría indicar como configuro mi dispositivo a71, ya que cuando recibo una llamada no se prende la pantalla y no se quien me esta marcando solo  suena el tono.
Excelente noche 
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¡Hola Adrian0908!

 

Si después de las recomendaciones que te han mencionado el síntoma persiste, por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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