Los videos que tomo no se reproducen

[ftg124]

Cada vez que se grabo un video de varios minutos mi celular no lo quiere reproducir y me sale error. Necesito ayuda para resolver este problema 

[Revcp]

Trata de borrar el cache de la galería y del reproductor de videos. Además pulsa forzar detención del reproductor de videos.

[ftg124]

En mi celular no me aparece para poder borre el cache

[Revcp]

Ahí esta

[SamsungPeAdmin]

Hola ftg124

Con respecto al inconveniente de reproducción de los videos en tu Galaxy te recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

Saludos.