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Mal funcionamiento en A52s 5G

(Tema creado el: 06-01-2024 10:50 AM)
84 Visitas
Fariaz
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Galaxy A
Desde que se actualizo al Android 14 tengo un error en Always On Display ya que si tocas la pantalla cuando esta apagada aparece Always On Display si la vuelves a tocar después de que apareció y dejas que se apague sola se queda el icono de la huella sombreada y se traba la pantalla por más que la toques o quieras poner tu huella ya no reacciona se destraba presionando el botón de encendido y si vuelves hacer lo mismo se queda trabado, ya hable a atención a clientes pero no me solucionaron nada ya que es error de Software y es error de actualización ya lo reinicié de fabrica y sigue igual lo único que falta es volver a reinstalar el Software pero sigo diciendo que están mal el Android 14 ya que con Android 13 nunca pasó eso empezó a fallar el Smart Fone desde que se actualizo al Android 14 y en atención a clientes no dan solución yo le comentaba que mandaran la corrección por medio de una actualización pero no me entendió disque el experto ayuda comunidad a encontrar una solución por favor 
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Galaxy A

¡Hola, Fariaz!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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Fariaz
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Galaxy A
Muchas gracias le envía re un video del error de Always On Display en seguida de que me lo haga.
Saludos Cordiales
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