MASALAH MIKROFON SETELAH UPDATE OS A21S

[Reihan]

halo permisi, saya mau bertanya

 ada yang tau kenapa ya setelah update os mikrofon saya tidak bisa digunakan? untuk telfon wa tertulis: 

 

 

saat telefon di wa, tertulis seperti ini
 

 

 

 

 

 lalu saya coba menggunakan telefon biasa (memakai pulsa) tetap tidak keluar suara nya 

 

  

 saya cek langsung lewat samsung members juga gabisa, saya rekam tidak keluar suara 

  

 

seperti ini
 

 

  

 saat saya coba rekam di perekam suara juga tidak keluar gelombang suaranya 

 

  

 

(gambar di perekam suara) harusnya, ada gelombang naik turun nya
 

 

   

 

 ini bug setelah update atau memang mikrofon saya yang rusak ya? mungkin master master ada yang bisa bantu? 
 

[Tjendana]

Sdh coba restart?
Sdh cek update PlayStore / Galaxy Store?

[drGadget2]

Coba tes microfonnya dulu.
Buka phone dialer, ketik *#0*# lalu ketuk menu LOOPBACK.
atau bisa langsung ketik *#0283#, cara pintas lansung menuju loopback tanpa melalui menu pemeriksaan hardware.

Pilih
start : 1st mic dan mulai bicara pada mic bagian bawah, lalu dengar apa ada loopback nya.

Start : 2ndMic dan mulai bicara pada mic bagian atas ponsel lalu dengar apa ada loopbacknya

Start : 3rdMic dan mulai bicara pada mic bagian belakang (pada lubang mic yang ada di kamera) lalu dengar apa ada loopbacknya (Khusus ponsel yang punya 3 microphone).


Jika semua mic gak ada loopbacknya, backup seluruh data ponsel dan lakukan hardreset (factory reset) perangkat.

Jika setelah di factory reset, mic nya tetap bermasalah, bawa ke SSC.

[enzhu]

D aplikasi samsung member kan ad buat memeriksa hardwarenya

[Moderator4]

Hai Kak Reihan, mohon maaf ya atas kendala yang di alami, jika semua pengetesan mikrofon sudah dilakukan kemungkinan dari hardwarenya, kami sarankan untuk mengunjungi Samsung Service Center terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.