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el 09-25-2020 02:03 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 09-25-2020 01:09 PM
Galaxy AHola! Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administracion general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/
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el 09-25-2020 01:15 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 09-25-2020 01:22 PM
Galaxy AComprendemos lo que nos indicas, pero en este caso si ha quedado algun archivo de una anterior version del sistema operativo, esto puede generar un rendimiento inferior en el Smartphone. Al hacer el restablecimiento, se reinstala la ultima actualizacion con una base totalmente limpia del sistema eliminando el sintoma que nos indicas.
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el 09-25-2020 09:05 PM
Galaxy A