Memória interna sumiu

[kronoslife]

 

Galaxy A12 de 64gB memória interna e 4gb de RAM, travando constantemente, após atualização travou de vez, foi feito hard reset conforme orientação do suporte técnico, após terminado o processo para minha surpresa a memória sumiu, só aparece 8gb sendo 7,2 do sistema e 4gb de RAM, agora não aceita nenhuma atualização de app e só da memória insuficiente 

[TiagoOz]

Olá.. é estranho isso, porém não é tão incomum assim.
Provavelmente durante o processo da atualização travada e hard reset o sistema (Firmware - rom) não foi devidamente restaurando, iniciando assim com esse erro estranho.
Mas tente fazer a restauração de fábrica, (configurações > gerenciamento geral > restaurar > restaurar padrão fábrica) que o sistema deve corrigir isso, porém se não funcionar você terá que instalar uma nova Firmware.

[eu_dgrich]

qnd eu pensar q a minha vida está ruim, vou lembrar desse cara q formatou o cll e perdeu 56gb no limbokkkkkk

[Carlos1456]

Kkkkk

[eu_dgrich]

seriokkkkkk

[PedroIsaac]

Oha kkkkkkkkkk
Ai ja é relaxo.
Se n consertar, leva na assistência. Erro de software.

[assisgustavo395]

Samsung Galaxy m31 tava travando muito fiz o hard reset Sumiu por 128 GB da memória e voltou apenas com 8 GB e tinha 6 de Ram e voltou com 4 de Ram que pode ser