Tópico original:

MEU A04S PAROU DE CARREGAR DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO

(Tópico criado em: 03-29-2024 09:20 AM)
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rafafita
Beginner Level 3
Opções
Galaxy A
Meu celular durante esse mês do nada parou de carregar enquanto está ligado, funcionando apenas desligado

Já troquei de carregador, formatei e etc.
Mas nada funciona para melhorar 

Ajuda Samsung 
2 Comentários
Viquitor22
Expert Level 5
Galaxy A
Tenta abrir um suporte na aba de ajuda aqui do Members
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Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Oi, Member rafafita. Vimos o seu tópico sobre o seu A04s e queremos te ajudar com isso. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência técnica mais próxima.

Agora precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo:
1- O carregador que você utiliza é original Samsung? 

2-  Remova a capa de proteção e coloque o aparelho para carregar novamente, além disso, ceritifique-se de não utilizar adaptadores, benjamins, extensões e/ou réguas de tomada para carregar o dispositivo;

3- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.

Por fim, após alguns segundos, veja se após estas verificações, seu aparelho apresentou algum sinal, como vibração, sinal de carga ou algum som.

Verifique se há algum problema com o carregador que você utiliza e, por favor, siga os passos abaixo analisando o resultado:

- Acesse o App Samsung Members
- Toque em Suporte - No canto inferior direito da tela
- Toque em Diagnóstico do telefone
- Toque na opção Carregamento por cabo;
- Toque em Repetir se for necessário

1- O carregador é o mesmo que veio com a caixa do dispositivo?
2- Veja qual o modelo do carregador. Ele pode ser encontrado impresso na etiqueta do carregador;
3- Já entrou em contato com a revenda onde adquiriu o produto?
4- Qual a data de compra do seu dispositivo?

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