Oi, Member rafafita. Vimos o seu tópico sobre o seu A04s e queremos te ajudar com isso. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência técnica mais próxima.
Agora precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo: 1- O carregador que você utiliza é original Samsung?
2- Remova a capa de proteção e coloque o aparelho para carregar novamente, além disso, ceritifique-se de não utilizar adaptadores, benjamins, extensões e/ou réguas de tomada para carregar o dispositivo;
3- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.
Por fim, após alguns segundos, veja se após estas verificações, seu aparelho apresentou algum sinal, como vibração, sinal de carga ou algum som.
Verifique se há algum problema com o carregador que você utiliza e, por favor, siga os passos abaixo analisando o resultado:
- Acesse o App Samsung Members - Toque em Suporte - No canto inferior direito da tela - Toque em Diagnóstico do telefone - Toque na opção Carregamento por cabo; - Toque em Repetir se for necessário
1- O carregador é o mesmo que veio com a caixa do dispositivo? 2- Veja qual o modelo do carregador. Ele pode ser encontrado impresso na etiqueta do carregador; 3- Já entrou em contato com a revenda onde adquiriu o produto? 4- Qual a data de compra do seu dispositivo?
