Meu a34 não atualiza

[Bruninn777]

Eai galera, mostrando aqui novamente para se alguém conseguir me ajudar com isso, não consigo atualizar meu a34 ele só aparece isso, mas quando eu clico não acontece nada!

 Ele ainda está no Android 13 e ONE UI 5.1

Se alguém souber como resolver por favor me ajuda.

 Modelo:

 SM-A346M/DSN

[Lebiste]

Já tentou entrar em configurações > atualização de software > baixar e instalar.

[Bruninn777]

Já sim e não acontece nada

[Samsung_moderador]

Olá, Bruninn777. Vamos ajudar você com isso. Nós recomendamos reiniciar o dispositivo, assim como verificar a conexão com a internet e o armazenamento do dispositivo. Após o reinício orientamos validar a atualização. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: 

Acesse o menu de Configurações > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software". > Aperte em "baixar e instalar". 

Caso persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Bruninn777]

Eu acabei de fazer um Hard reset que vcs tinham me recomendado e nada

[Auryyy]

Leva na autorizada