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em 07-31-2021 08:20 PM
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em 07-31-2021 08:29 PM
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em 07-31-2021 08:34 PM
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em 07-31-2021 09:54 PM
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em 07-31-2021 10:32 PM
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em 01-30-2022 10:07 PM
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em 07-31-2021 08:55 PM
Galaxy AOlá, Paula_Marcela!
Faça esse teste, digite no app de discagem de números digite o código *#0*#. Feito isso, vai aparecer um menu pra você com várias opções. Busque a opção "Vibration" (ou "VIbração"), que é a opção para testar a vibração do seu celular. Clique na opção então seu celular fará os teste de vibração. Depois de finalizado os testes, você pode sair do menu voltando com os botões normalmente. Se o seu celular vibrar durante o teste, então, o seu hardware não está danificado. Mas se não vibrar então o problema talvez seja no hardware.
Depois do teste, se eu celular continuar a falhar as vibrações, sugiro que faça uma restauração de fábrica nele. para isso faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung do aparelho. Então, restaure o dispositivo. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
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em 07-31-2021 11:05 PM
Galaxy ASerá que é bug ou problema no hardware?
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em 08-02-2021 08:36 PM
Galaxy AEntendi. Obrigada!
Você pode verificar se há atualização disponível pro seu aparelho indo em Configurações > Atualização de software > Baixar manualmente atualizações > Seguir instruções do sistema.
Se não houver e você preferir, você pode também, levar seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/
E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.
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em 08-01-2021 12:40 PM
Galaxy A