Meu galaxy A71 não carrega, preciso urgentemente de ajuda

[POLIANE01]

Comprei um A71 tem quatro meses, ontem ele parou de carregar. Estou utilizando o carregador original e não carrega, troquei por outro carregador original do A71 da minha mãe e não funcionou também. Já limpei as entradas, desliguei o celular, desliguei e deixei na tomada para carregar durante uma hora e meia e nada. Preciso de ajuda por favor, comprei na loja online das casas bahia e não sei se vão querer trocar ou algo do tipo. 

[CEduAlmeida]

Oi Poliane01,
Realmente parece que você está com problemas no carregamento do seu aparelho, entre em contato para efetuar uma avaliação de uma central de reparos, com certeza a garantia cobre se for defeito de fábrica e não tiver tido dano de queda ou de água.

Espero que consiga.

[Socram2000]

Testa com outro cabo.

[bruno12]

você pode tentar jogar um jato de ar na temperatura fria, Mas pode ficar calmo que a garantia provavelmente vai cobrir sim

[Elvis22]

Já tentou segurar volume+power por mais de 30 segundos??? O meu passou por isso duas vezes e começou a não carregar, fui na assistência e era o carregador. Como tava na garantia, troquei o carregador e tá tudo bem até hoje. Mas faz esse teste.

[carloseduardobsi]

Teve o problema novamente?

[Moderadora_Fernanda]

Bom dia, POLIANE01. Tudo bem? Para o seu caso peço que acesse: Aplic> Config> Aplicativos> Toque nos 3 pontos no canto superior direito> Mostrar apps do sistema> Selecione o app USB Settings> Limpar dados e forçar parada, em seguida reinicie o aparelho e veja se o problema ainda ocorre. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy A71 em uma autorizada, assim os técnicos poderão ajudar. Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar na central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 555 0000 (demais cidades).

[carloseduardobsi]

O meu aparelho começou com esse problema depois de 2 meses de uso.

[Elvis22]

O meu também teve isso. Foi o carregador. Eles trocaram.

[Surane]

O meu carregador do Sansung A71 também simplesmente parou de funcionar, do nada, com apenas 5 meses de uso. Detalhe. Uso o celular pra dar aula. Que carregador mais esculhambado é esse. Simplesmente revoltada!