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Mi A22 5G, tiene problemas con: HBO, Netflix y diferentes servicios de streaming

(Tema creado el: 07-03-2023 04:49 AM)
167 Visitas
carim_fer
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Galaxy A
Estoy teniendo problemas a la hora de reproducir series o peliculas en las diferentes plataformas tipicas: Netflix, HBO, Prime video, etc.
A la hora de reproducir alguna serie o pelicula, la pantalla se vuelve oscura sin reproducir la imagen, solo el audio y minutos después el telefono se termina reiniciando, no se si es un problema de fabrica del telefono o de software pero necesito ayuda, por favor

4 Comentarios
Nicolas_Garcia
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Galaxy A

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

carim_fer
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Galaxy A
Gracias por tu respuesta, si, fue lo primero que hice la primera vez que ocurrio, reiniciando el telefono se soluciona temporalmente pero a las semanas vuelve a tener el mismo problema o falla.
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Nicolas_Garcia
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Galaxy A

Te recomendamos en ese caso que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

carim_fer
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Galaxy A
Dale, muchas gracias
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