Tengo un a23 y no se si sea normal pero cuando estoy viendo un video, un post o mandando un mensaje, etc, se le sube y baja el brillo de manera automática (ya verifique y tiene el brillo automático desactivado).
Alguien que me pueda ayudar pq la vdd es algo un poco estresante
Para resolver el inconveniente, por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa en: Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa en: Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía Wifi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si realizaste la comprobación de actualizaciones y restableciste los ajustes, será necesario realizar una verificación del funcionamiento de los sensores, por favor ingresa al teclado numérico y digita *#0*# > Sensor, verifica que los sensores detecten movimiento, en tu caso es el acelerómetro el que tiene que registrar cambios al girar o manipular pantalla.
Si los sensores se encuentran en buen estado, lo más probable es que la falla se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas, solo es necesario eliminarlas.
Si deseas desactivar la función, por favor realiza lo siguiente: Ingresar Ajustes > Pantalla > Pulsa el interruptor de Brillo adaptable para Desactivar.
Si detectas un inconveniente con algún sensor durante la prueba de verificación, es necesario acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones antes proporcionadas, también puedes comunicarte al 800-Samsung o vía Chat. Te invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad en: Https://www.samsung.com/mx/info/privacy/
Gracias por contactarnos. Saludos, Equipo Samsung Members.
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