Hola, desde ayer en la mañana mi Samsung A31 le dejo de funcionar el táctil, pero hay algo curioso, el táctil no responde correctamente solamente cuando esta en modo horizontal, en vertical funciona perfectamente solamente es en modo horizontal que da ese problema, no es ninguna aplicación ni nada, no se a golpeado ni se a mojado, mi teléfono es un Samsung A31, Android 12, alguien ayudeme por favor.
Hola gustó en saludarte Dorianffff. Bienvenido a nuestra comunidad Samsung Members.
Bueno aparte de lo que le recomendó SamSen. También puediera realizar algunos pasos más a dar.
1-Paso: Aquí en la aplicación de Samsung Members, area de ayuda diagnóstico hasle la prueba táctil de pantalla para descartar que no sea problema de la pantalla.
2-Paso: Entrar en los ajustes de tú cell y activar la sensibilidad táctil.
3-Paso: Revisar si tienes actualizaciones pendientes de sistema, cómo de aplicaciones.
4-Paso: en el área de cuidado del dispositivo le das click en optimizar ahora .
5-Paso: Borrar la caché del equipo y sus aplicaciones, en mi perfil encontrarás cómo borrar la caché de aplicaciones en el apartado del almacenamiento de cuidado del dispositivo.
6-Paso: Restablecer el dispositivo de fabrica ya que así podrás tener una actualización limpia y el equipo trabajará excelente. Recuerda realizar una salva de todos tus datos, archivos, etcétera por Smart Switch para una PC y restablezca.
