Mi celular no reconoce mi chip

[MALIZGGA]

Buenos días les comento que mi celular A50 no reconoce ningún chip y siempre sale no hay conexión de red. Si les pasó algo parecido y lo solucionaron, me podrían ayudar? Gracias.

[Jonathan4]

ve a Ajustes>Conexiones>Redes Moviles>Operador de red>Seleccionar Manualmente, y selecciona tu operador

[MALIZGGA]

ya probé eso y no funciona, no carga n las opciones de los operadores

[walkerJoin]

si tu celular es relativamente nuevo, o no tiene caidas o golpe alguno, pues no creo que sea problema de hardware( bandeja portaSIM)... puede que tu chip este dañado a mi me ha pasado. Prueba con otras tarjetas SIM

[MALIZGGA]

probé con otros sim de otras operadores y tampoco las reconoce en ninguno de los 2 puertos porque es doble sim

[SamsungPeAdmin]

Hola @MALIZGGA 

¿Dónde adquiriste tu equipo Galaxy? Si lo adquiriste con algún operador podrías solicitar su asistencia técnica para solucionar el inconveniente.

Saludos

[MALIZGGA]

de la misma tienda de samsung

[SamsungPeAdmin]

@MALIZGGA 

Es raro el inconveniente mencionado por lo que requiere una asistencia técnica en nuestros centro. Debido a la emergencia sanitaria tenemos ciertas limitaciones por lo que sugerimos lo siguiente:

1. Realiza una consulta en nuestra app ingresando a: Samsung Members >> Ayuda >> Enviar opinión >> Preguntar. Aquí se registrará la falla y podrás llevar tu equipo a cualquiera de nuestros centros SES.

2. Realiza un reporte de error en nuestra app ingresando a: Samsung Members >> Ayuda >> Enviar opinión >> Informe de errores. Aquí, un agente especializado podrá facilitarte algunas pautas para y soluciones preventivas.

También puedes solicitar  por nuestra app asistencia remota o chatear con un agente especializado para dar solución al inconveniente.

Saludos

[ClaudiaGalit]

Hola,

De acuerdo al operador que tengas pide soporte directamente con ellos y que te ayuden a configurar la VPN de tu equipo móvil, posiblemente sea un problema de configuración.

Ahora, si dices que ya probaste otro chip en tu equipo y sigue sin conectarse a la red, te recomiendo que evites hacer cualquier tipo de manipulación y vayas directamente a una tienda Samsung para que un técnico lo revise. Asegúrate que aún tengas garantía de equipo, caso contrario te cobrarán el diagnóstico y reparación.

No olvides marcar mi respuesta como solución,

Saludos.

[MaRiOSNS]

Hola