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el 05-16-2020 07:52 AM
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el 05-16-2020 08:40 AM
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el 05-16-2020 10:20 AM
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el 05-16-2020 10:49 AM
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el 05-16-2020 06:16 PM
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el 05-16-2020 12:58 PM
Galaxy AHola @MALIZGGA
¿Dónde adquiriste tu equipo Galaxy? Si lo adquiriste con algún operador podrías solicitar su asistencia técnica para solucionar el inconveniente.
Saludos
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el 05-16-2020 06:16 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 05-19-2020 10:01 AM
Galaxy A
Es raro el inconveniente mencionado por lo que requiere una asistencia técnica en nuestros centro. Debido a la emergencia sanitaria tenemos ciertas limitaciones por lo que sugerimos lo siguiente:
1. Realiza una consulta en nuestra app ingresando a: Samsung Members >> Ayuda >> Enviar opinión >> Preguntar. Aquí se registrará la falla y podrás llevar tu equipo a cualquiera de nuestros centros SES.
2. Realiza un reporte de error en nuestra app ingresando a: Samsung Members >> Ayuda >> Enviar opinión >> Informe de errores. Aquí, un agente especializado podrá facilitarte algunas pautas para y soluciones preventivas.
También puedes solicitar por nuestra app asistencia remota o chatear con un agente especializado para dar solución al inconveniente.
Saludos
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el 05-18-2020 01:42 AM
Galaxy ADe acuerdo al operador que tengas pide soporte directamente con ellos y que te ayuden a configurar la VPN de tu equipo móvil, posiblemente sea un problema de configuración.
Ahora, si dices que ya probaste otro chip en tu equipo y sigue sin conectarse a la red, te recomiendo que evites hacer cualquier tipo de manipulación y vayas directamente a una tienda Samsung para que un técnico lo revise. Asegúrate que aún tengas garantía de equipo, caso contrario te cobrarán el diagnóstico y reparación.
No olvides marcar mi respuesta como solución,
Saludos.
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el 06-19-2020 05:46 PM
Galaxy A