Mi Galaxy a21s se reinicia

[cbz19]

Buenas, hace unos días mi dispositivo a21s esta teniendo un problema al momento de usar la aplicación de spotify, al momento de reproducir alguna canción la pantalla del teléfono se apaga y solo da destellos como que estuviera bloqueada pero no muestra la hora ni nada, esta asi por unos segundos y luego procede a reiniciarse, ayuda porfi. :(

[ana2024]

Tenes actualizado spotify? Todo?

[cbz19]

sisi, tengo todo al día con las actualizaciones

[ana2024]

A mi tb se me reiniciaba solo, aunq no x una app en particular , parece q era la tarjeta de memoria , la formatee y se soluciono, hay un canal en youtube se llama yendry cayo , de ahi saque la solucion , tiene muchos videos sobre problemas de reinicio en celulares . Espero q te sirva

[Soy_Brit]

Hola @cbz19 👋

Te sugerimos reestablecer de fábrica tu dispositivo para poder borrar cualquier tipo de error ✅ Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica 🤳

Antes de restablecerlo, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos 🙌 Podés descargarlo desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

También, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio oficial para que verifiquen su correcto funcionamiento 👉 www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖

[Leandro50]

Mi dispositivo a21s esta teniendo problemas con el multi touch.Altocar la pantalla registra un solo dedo cuando deveria ser 4