Hola quiero saber si es normal por las actualizaciones o por algun virus ya que mi celular se congela en momentos no es segido pero cuando pasa tarda como 15 minutos en raccionar tengo que llevarlo a soporte o que me aconsejan???.
Una formateada, respalda y si despues sigue fallando y pasando lo mismo tendrás que formatear solo respaldando fotos y WhatsApp ya que pudiste haber descargado muchas apps que hacen que se lagge constantemente
Además, recomendamos mantener actualizadas las aplicaciones del ecosistema Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.
Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Si vives en el interior de la república, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
