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Mi mobile hostpot se desconecta al usarlo con el televisor

(Tema creado el: 01-24-2023 08:11 AM)
96 Visitas
Members_cruE0ZV
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Estimados, mi Mobile Hostpot se desconecta al poco rato de estar conectado al televisor, un smartv samsung. No tengo activado el ahorro de datos ni tampoco falta alguna actualización. ¿Alguien sabrá qué puedo hacer o qué puede estar pasando? Gracias

2 Comentarios
8chojin
Expert Level 1
Galaxy A
Ya intentaste
1.- eliminar la conexión en ambos dispositivos
2.- reiniciar dispositivos
3.- verificar que ninguno de los dos dispositivos tenga actualizaciones pendientes
4.- volver a vincular ambos dispositivos

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos
Suerte
0 kudos
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola, Members_cruE0ZV 🙂

 

Puedes seguir las recomendaciones de 8chojin. Si la situación persiste, requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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