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el 07-12-2020 10:50 PM
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el 07-12-2020 10:51 PM
Galaxy AYo te recomendaría limpiar el puerto, esto me sirvió a mí hace mucho y funcionó.
Con un cepillo de dientes que ya no uses, y un poco de Alcohol isopropílico, limpiar cuidadosamente el puerto USB, varias veces.
Yo lo hice 3 veces en un día, con el TELEFONO APAGADO.
Saludos 😎
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el 07-12-2020 10:53 PM
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el 07-12-2020 11:08 PM
Galaxy AMuchos dispositivos han dicho que tienen problemas después de una actualización bro, y pues la solución que hemos dado es hacer el reset, y les ha funcionado, Espero a tí también, y si fue así me apoyas a ponerlo como solución, vale?
Nos avisas cualquier cosa.
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el 07-12-2020 11:34 PM
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el 07-13-2020 12:04 AM
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el 07-13-2020 12:49 PM
Galaxy A¡Hola Jiménez71!
Si ya realizaste las sugerencias que te han mencionado y persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!