Mi samsung galaxy a20s muestra problemas

[michaelCastro]

Hola! Mi nombre es Michael y hoy publico este post para reportar un problema con mi samsung a20s después de su actualización el pasado 14 de agosto ha estado mostrando los siguientes incombrenientes:el dispositivo se descarga rápido,se muestra la,se calienta cosa que no hacía antes de actualizarse puede alguien explicarme porfavor porque sucede esto y darle una solución? Espero sus comentarios saludos 🤗.

[danieldejesusme]

Saludos, hay entre muchas razones porque tú dispositivo está actuando de tal manera, pero para eso estamos uno al otro en Samsung Members. Lo primero que recomiendo es apagar y inicial el dispositivo despues de uno a dos minutos. Veremos cómo se comparta después de eso y nos avisa?


Cordialmente,

Daniel De Jesus (@danieldejesusme)

[michaelCastro]

Buenas noches ya lo intente y nada

[danieldejesusme]

Buenas noches, como veo que lo reiniciaste, hiciste la restauración de fabrica y aún sigue en lo mismo. Recomiendo es ponerte en contacto directo con soporte técnico ya que tú dispositivo se está sobre calentando y para evitar un daño permanente a tu dispositivo, como al igual usarlo lo menos posible asta nuevo aviso.


https://www.samsung.com/latin/support/

[LionShalom]

Hola, te recomiendo restauración de fábrica, pero tienes que tener copia si seguridad del todo.

[michaelCastro]

Buenas ya lo intente y ahora esta peor

[LionShalom]

Ohhhhh

[LionShalom]

Revisa si la batería no está inflada o haz un diagnostico del terminal

[michaelCastro]

La batería esta normal,físicamente podría decir que no tiene ninguna falla pero no me explico como es que se degrado luego de actualizar el software

[Richardtaveras]

Buenas tardes Michael al parece la batería sufrió por algún calienten mientras actualizaba te recomiendo llevar el móvil de servicio técnico de samsung para diagnóstico y cambio de batería