Mi samsung galaxy A23 5g no carga

[Martinion]

El día de ayer 30/09 mi celular no cargaba con el cargador de Samsung que utilizo ni con ninguno otro. Lo raro es que si conecto el cable usb del cargador a mi laptop si carga pero muy lento. Será un problema del hardware o del software??

[Lucifer_Morningstar]

Me imagino que probaste conectando el cargador en diferentes enchufes. Por que es raro que te cargue en el notebook y no con cargador. El hecho de que cargue en el notebook ya descarta que sea problema de hardware o de software, ya que simplemente no cargaría de ninguna forma

[Martinion]

Ese día cuando me empezó a pasar este problema me aparecía un mensaje que decía "usb conectado y usb desconectado" siendo que no tenia el teléfono conectado a un usb, después de eso lo intente cargar con el cargador y ya no se pudo cargar

[Lucifer_Morningstar]

Pero probaste en diferentes enchufes?, porque como te mencioné antes, si te carga con el notebook se descarta que sea problema de hardware o de software

[Martinion]

Si, lo probé con varias enchufes y cargadores. Funcionará formatear el celular?

[Lucifer_Morningstar]

Hazlo, trata de respaldar todo

[Martinion]

Nada, lo hize y tampoco me carga. Lo voy a tener que llevar a un tecnico, igual es raro porque no se me cayo ni le ha caido agua, ademas el telefono es relativamente nuevo ya que lo tengo desde diciembre del año pasado

[Lucifer_Morningstar]

Igual es raro que te cargue en el notebook y no con el cargador

[SamsungChileSupport1]

Hola Martinion

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que nos comentas, si tu Galaxy carga conectado a la laptop, es poco probable que sea algún inconveniente de software o hardware. Es más probable que sea algún inconveniente con el cable o base del cargador que estas utilizando, te sugerimos ir probando con diferentes cables y cargadores para ir verificando donde esta el inconveniente exacto.

Además, te sugerimos verificar que tu dispositivo se encuentre actualizado (Ajustes -> Actualización de software).

También sugerimos verificar que el puerto no se encuentre sucio o con pelusas.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

Recuerda que ante dudas u inconvenientes, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

[chubacasdb]

Ya primero ve por descarte
1 verificar el que cargador y cable estén en buenas condiciones
2 que el puerto de carga de tu dispositivo esté limpio (que no tenga pelusas, polvo o tierra dentro) y si es así hay que limpiar con alcohol isopropilico o un limpia contactos (que no sea WD40 por favor) tienes que usar un cepillo de tientes ojalá de uso exclusivo para limpiar el puerto de carga (ideal un cepillo de dimensiones nuevo de cerdas duras) y algunas pintas plásticas para no hacer contacto y mo generar un corto en el puerto de carga